![图片[1]-【麦肯锡】2025年消费者状况：当颠覆成为常态-易外刊-英语外刊杂志电子版PDF下载网站](https://e-magazines.top/wp-content/uploads/2025/06/State-of-the-Consumer-2025-When-disruption-becomes-permanent_00-425x550.webp)
在这个十年的初期，为了应对COVID-19疫情，消费者几乎在一夜之间采取了一系列新行为。远程工作、数字连接和独自活动成为了居家封锁期间的生活常态。如今，世界已重新开放，但不确定性时代及其对消费者的影响仍挥之不去。从全球来看，平均而言，消费者情绪仍弱于2020年初的水平，消费者依然对物价上涨和通货膨胀感到担忧。尽管存在这种持续的不确定性，他们仍在继续消费。事实上，情绪与消费之间的关系已经减弱。同时，消费者对价值和便利性的期望促使他们在不同类别之间做出出人意料的取舍：在某个地方减少支出，同时却在其他地方大肆消费。这些选择可能对任何试图预测消费者下一步行动的人来说都颇为困惑。
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