【麦肯锡】代理人工智能如何改变银行打击金融犯罪的方式

银行在“了解你的客户”和反洗钱（KYC/AML）活动上的投入越来越大。但几乎没有证据表明这些投资获得了良好的回报。事实上，根据国际刑警组织的数据，尽管2015年至2022年期间，一些发达市场的金融犯罪支出每年增长高达10%，但金融业目前仅发现全球金融犯罪流量的2%左右。一个潜在的解决方案在于代理人工智能——分析人工智能技术的演变，可在整个客户生命周期中提供自动化和生产力。打击金融犯罪的成本很大一部分源于运营模式和工作方式的低效。事实上，银行通常将10%至15%的全职员工投入到KYC/AML工作中。与此同时，由于数据资源碎片化和数据集不标准化，自动化率普遍较低。结果导致团队在手动任务上浪费大量时间，而客户则抱怨交互繁琐、流程不顺畅。